就労継続支援B型の支援記録 例文と書き方
在宅の連絡・評価の記録まで
- B型では、サービスを提供する都度、提供日と内容その他必要な事項を記録し、利用者の確認を受けます。記録は提供した日から5年間保存します。
- 記録は、観察した事実と本人の言葉、職員がした支援を分けて書き、個別支援計画の目標とつなげておきます。
- 在宅で利用する人の報酬算定の要件には、1日2回の連絡・助言等と日報の作成、1週間に1回の評価等があります。
目次
就労継続支援B型の支援記録は、毎日の作業と体調、工賃の話、在宅での連絡まで、残すものが多くなりがちです。ここでは、何を残すことが求められているかを、指定基準と通知の原文から整理します。そのうえで、通所と在宅の例文8本と、悪い例の直し方を載せます。
B型の支援記録には何を残すのか
B型では、サービスを提供するたびに、提供日と内容その他必要な事項を記録し、利用者の確認を受けます。
根拠は、居宅介護の章にある第19条です。B型の章の第202条が、この条文をB型に準用しています。療養介護の章にも提供の記録の条文がありますが、B型が準用しているのは第19条のほうです。
解釈通知は、第19条の記録を後日まとめてではなく都度書くものと説明しています。例に挙がっているのは、提供日、提供したサービスの具体的内容、実績時間数、利用者負担額等です。B型の項も、この説明を参照するよう示しています。
記録には利用者の確認を受けます。解釈通知は、サービスの提供にかかる手続きを適切に保つためと説明しています。
| 記録 | 条文が定めていること | 根拠 |
|---|---|---|
| サービスの提供の記録 | 提供日、内容その他必要な事項を、提供の都度記録します。 | 第19条第1項（第202条で準用） |
| 利用者の確認 | 記録に際して、支給決定障害者等から、提供したことについて確認を受けます。 | 第19条第2項（第202条で準用） |
| モニタリングの記録サービス管理責任者が行います | 特段の事情のない限り、定期的に利用者に面接し、定期的にモニタリングの結果を記録します。 | 第58条第10項（第202条で準用） |
| 記録の保存 | 就労継続支援B型計画、サービスの提供の記録などを、提供した日から5年間保存します。 | 第75条第2項（第202条で準用） |
| 工賃 | 生産活動の収入から必要な経費を控除した額に相当する金額を、工賃として支払います。1月当たりの平均額は3,000円を下回ってはなりません。 | 第201条第1項・第2項 |
出典:厚生労働省 指定障害福祉サービス基準（平成18年厚生労働省令第171号）第19条・第58条・第75条・第201条・第202条（2026-10-31確認） 原文 ↗
「支援記録」「ケース記録」という言葉は、条文には出てきません。条文の言葉は「サービスの提供の記録」です。日々の支援記録をこの提供の記録として使うなら、提供日と内容が毎回そろっている必要があります。
保存の年数は、第75条第2項の読み替えで決まっています。B型では、提供の記録が第19条の記録に読み替えられ、個別支援計画と並んで5年間の保存の対象になります。
支援記録はどう書けばよいのか
支援記録は、観察した事実、本人の言葉、職員がした支援を分けて書き、計画の目標とつなげます。
条文が決めているのは記録に残す事項までで、書き方や様式は決めていません。読む人によって意味が変わらない記録にするには、次の4つを守ります。
- 事実と、職員の解釈や感想を分けて書く
- 本人の言葉は、話したとおりにかぎかっこで残す
- 「いつも」「問題なし」のような、測れない言葉を使わない
- その日の支援が、計画のどの目標にかかわるかを書いておく
記録は、別の職員が読んでも同じ場面を思い浮かべられることが大事です。「落ち着きがなかった」と書くより、「10分おきに席を立った」と書くほうが、次の支援を決めやすくなります。
記録のひな形（欄の立て方）
この記事の例文は、次の6つの欄で書いています。欄の名前と並びは、事業所の様式に合わせて変えてかまいません。
| 欄 | 書くこと | 書き方の例 |
|---|---|---|
| 利用の実績 | 日付、通所か在宅か、開始と終了の時刻 | 11月5日 通所 10:00〜15:00 |
| 作業 | 担当した作業と量、出来ばえ | 封入作業120通、やり直し2通 |
| 様子 | 表情、体調の訴え、行動を見たとおりに | 午前は休憩をとらずに作業を続けた |
| 本人の言葉 | 本人が話したこと | 「午後は少し疲れた」 |
| 支援と対応 | 職員がしたこと、次にすること | 14時に休憩を声かけ。明日も同じ時刻に声をかける |
| 計画とのつながり | かかわる目標と、その実績 | 短期目標（休憩を自分でとる）。今週2回目 |
6つの欄は、条文が求める項目ではありません。月末に計画の目標ごとに記録を集めやすくするための、この記事の勧めです。
工賃に関わる記録は何か
工賃に関わるのは、作業の時間や量の記録と、平均工賃月額のもとになる利用者数の記録です。
工賃の原資は条文で決まっていて、生産活動の収入から必要な経費を控除した額に相当する金額です。一方で、利用者ごとにどう配るかは、第201条には書かれていません。
配り方を作業時間で決めているなら、作業時間の記録が本人への説明の根拠になります。出来高で決めているなら、作業量の記録が根拠になります。工賃の額を本人から聞かれたとき、記録がなければ答えられません。
事業所全体の数字にも、記録はつながっています。事業所は毎年4月に、前年度の工賃実績を都道府県に報告します。平均工賃月額の算定方法は、令和6年度報酬改定で次の形に見直されました。
- 前年度の工賃支払総額を出す
- 前年度の延べ利用者数を年間開所日数で割り、開所日1日当たりの平均利用者数を出す
- 工賃支払総額を平均利用者数で割り、さらに12月で割る
延べ利用者数は、日々の利用の実績を積み上げた数です。提供の記録が欠けると、この計算の土台が崩れます。
在宅で利用する人の記録には何が求められるのか
在宅利用では、1日2回の連絡等と日報、週1回の評価、月1日の訪問か通所による達成度の評価が求められます。
月1日は、原則として月の利用日数のうち1日という意味です。対象は、在宅でのサービス利用を希望する人のうち、支援効果が認められると市町村が判断した人です。通知はこの人を在宅利用者と呼び、アからキまでの要件のいずれにも当たる場合に限って報酬を算定するとしています。
| 要件 | 通知が求めていること | 記録に残すものの例 |
|---|---|---|
| ア作業のメニュー | 就労や生産活動の機会の提供を通じた訓練等を行い、在宅利用者が行う作業活動、訓練等のメニューを常に確保すること。 | その日に渡した作業と量 |
| イ連絡と日報 | 1日2回は連絡、助言又は進捗状況の確認等の支援を行い、日報を作成すること。作業の内容や本人の希望等に応じ、1日2回を超えた対応も行うこと。 | 連絡の時刻と手段、話した内容、日報 |
| ウ緊急時 | 緊急時の対応ができること。 | 連絡がつかないときなどに取った対応 |
| エ随時の照会 | 作業や訓練で疑義が生じた際の照会等に、随時、訪問や連絡による必要な支援を提供できる体制を確保すること。 | 受けた質問と、答えた内容 |
| オ週1回の評価 | 職員の訪問、本人の通所、電話・パソコン等のICT機器の活用により、評価等を1週間につき1回は行うこと。 | 評価の日と手段、評価の内容 |
| カ月1日の評価 | 原則として月の利用日数のうち1日は、職員の訪問か本人の通所により、居宅か事業所内で訓練目標に対する達成度の評価等を行うこと。 | 訪問か通所かの別、目標ごとの達成度 |
| キ置き換え | オが通所で行われ、あわせてカの評価等も行われた場合は、カによる通所に置き換えて差し支えない。 | 同じ日にオとカをあわせて行ったこと |
出典:厚生労働省 就労移行支援事業、就労継続支援事業（Ａ型、Ｂ型）における留意事項について（平成19年4月2日障障発第0402001号・最終改正 令和7年3月31日障障発0331第2号）2の(3)①（2026-10-31確認） 原文 ↗
右の列はこの記事の勧めで、通知が記録の項目を指定しているわけではありません。通知が作成を求めている記録は、イの日報です。日報の様式や書く項目は定められていません。
通所の利用者について、この通知は連絡や評価の回数を定めていません。在宅では、連絡と評価を回数で示すことになり、それを裏づけるのが記録です。
通知は、ア〜キとは別に、なお書きで次の3つを置いています。
- 運営規程に、在宅で実施する訓練内容と支援内容を明記しておくこと
- 在宅で実施した訓練内容と支援内容、訓練状況と支援状況を、指定権者から求められたら提出できるようにしておくこと
- 訓練状況と支援状況を、本人の同意を得るなどの手続きを経て、音声データや動画ファイル、静止画像等で、セキュリティーを施して保存し、求められたら個人情報に配慮して提出できるようにしておくことが望ましいこと
3つ目は「望ましい」とされていて、義務の書き方ではありません。一方で、求められたら提出できるようにしておくことは、「こと」で言い切られています。日報と連絡の記録は、その提出の中身になります。
在宅と通所を組み合わせて利用することもできます。サテライトオフィスでの利用のように在宅に似た形で支援する場合も、アからキまでをすべて満たす必要があります。
通所の支援記録はどう書くのか
通所の記録は、作業の量と時間、体調の訴え、本人の言葉を、その日のうちに事実で書きます。
ここでは通所の例文を5本載せます。1から3は、悪い例と直した例を並べています。人物はすべて架空で、作業の名前や数字は自分の事業所のものに置き換えて使ってください。
例文1：作業の記録
短期目標が「データ入力の練習課題に週3回取り組み、1回30件まで進める」の利用者です。まず悪い例です。
- 悪い例：今日も一生懸命頑張っていた。特に問題なし
「頑張っていた」は職員の感想で、何をどれだけしたかが残っていません。「問題なし」も、何を確かめて問題がなかったのかが分かりません。同じ日を、欄に分けて書き直します。
- 利用の実績：通所 10:00〜15:00（昼休憩60分）
- 作業：データ入力の練習課題28件。入力の誤り3件は、自分で見直して直した
- 様子：午前は手順書を見ずに進めた。13時すぎに一度手が止まり、手順書の3枚目を開いていた
- 本人の言葉：「日付の欄がまだ迷う」
- 支援と対応：日付の入力例を手順書に1行足した。次回は日付の欄から一緒に確かめる
- 計画とのつながり：短期目標（週3回・1回30件）。今週2回目
件数と時間が残っていれば、月末に週3回・30件に届いたかを数えるだけで判定できます。
例文2：体調の波がある日
通院のある週は作業量を軽くする、と計画の留意事項に書いてある利用者です。まず悪い例です。
- 悪い例：調子が悪そうだったので早退させた
「調子が悪そう」は職員の見立てで、本人が何を訴えたかが残っていません。「早退させた」では、本人の意思で帰ったのかどうかも読み取れません。
- 利用の実績：通所 10:00〜12:30（本人の申し出で早退）
- 様子：朝の会では声が小さく、作業中に何度か額を押さえていた。11時に頭痛の訴えがあった
- 本人の言葉：「朝から頭が痛い。昼で帰りたい」
- 支援と対応：静養室で20分休んでもらったが、痛みは変わらないとのこと。本人と相談して12時30分に早退し、家族へ電話で伝えた。明朝、体調を電話で確かめる
- 計画とのつながり：留意事項（通院のある週は作業量を軽くする）。今月の早退は2回目
体調の記録は、診断のような言葉を避けて、本人の訴えと見た様子で書きます。早退の回数が残っていれば、作業量を見直す時期の判断にも使えます。
例文3：ほかの利用者との場面
人の多い場所が苦手で、席と担当職員を固定している利用者です。まず悪い例です。
- 悪い例：Bさんとトラブル。わがままを言うので注意した
「わがまま」は評価の言葉で、何が起きたかが残っていません。ほかの利用者の名前も、この人の記録には要りません。
- 様子：10時40分、作業台の道具の置き場をめぐって、隣の席の利用者と声が大きくなった。手は出ていない
- 本人の言葉：「自分の道具を勝手に動かされた。嫌だった」
- 支援と対応：職員が間に入り、本人は別室の席へ移って作業を続けた。昼休みに道具を置く場所を本人と決め、置き場に名前の札を付けた
- 計画とのつながり：支援内容（席と担当職員の固定）。席の配置を次のモニタリングで本人と確かめる
本人の言葉が残っていれば、何が嫌だったのかが次の支援者にも伝わります。
例文4：工賃の話が出た日
面談の日ではないときに、本人から工賃の話が出た場面です。
- 本人の言葉：「先月より工賃が少ない。何でか知りたい」
- 様子：工賃の明細を手に、作業の合間に職員に声をかけてきた。口調は落ち着いていた
- 支援と対応：先月と今月の作業日数と作業時間の記録を、本人と一緒に見た。今月は通院で休んだ日が3日あったことを確かめた。工賃の計算の仕方は、事業所の規程の紙を渡して説明した
- 計画とのつながり：本人の意向（工賃を上げたい）。次のモニタリングで、通所日数の目標を話し合う
工賃の話は、計画の意向につながる言葉です。「工賃の質問あり。説明した」で終わらせず、本人が何を気にしているかまで残します。
例文5：欠席の連絡があった日
休む日は当日の朝までに自分から連絡する、を短期目標にしている利用者です。
- 利用の実績：欠席（8時50分に本人から電話）
- 本人の言葉：「夜あまり眠れなかった。今日は休みます」
- 支援と対応：体調を聞き、熱はないとのこと。明日の予定を一緒に確かめ、明日は午後からの通所でもよいと伝えた
- 計画とのつながり：短期目標（休む日は当日の朝までに自分から連絡する）。今月の欠席3回は、いずれも本人から連絡があった
欠席時対応加算を算定する日は、この記録が要件にかかわります。留意事項通知は、電話等で利用者の状況を確かめ、引き続き利用を促すなどの相談援助を行い、その内容を記録することとしています。急病等で利用を中止した日の、前々日、前日、当日に連絡があった場合が対象です。
記録を書く時刻を、その日の作業が終わったあとに決めています。利用者が帰ったあとに思い出して書くと、本人の言葉が要約に変わりがちです。
利用者が帰る前に書き終える流れにしておくと、気になったことをその日のうちに本人に確かめられます。翌日に回すと、確かめる機会がなくなりがちです。
※これは制度上の必須要件ではなく、当事業所での運用例です。
在宅利用の支援記録はどう書くのか
在宅の記録は、連絡の時刻と手段、作業の進み具合、評価の内容を、通所と同じ欄の並びで書きます。
ここでは在宅の例文を3本載せます。どれも、パソコンで文章の入力作業をしている架空の利用者を想定しています。
例文6：朝と夕方の連絡（1日2回）
始業と終業の連絡を、毎回自分から入れることを短期目標にしている利用者です。この日の日報です。
- 利用の実績：在宅 10:00〜15:00
- 1回目の連絡：10:00 本人からメッセージで始業の連絡。体調は「いつもどおり」。今日の作業（商品説明文の入力15件）を確かめた
- 2回目の連絡：15:00 電話で終業の連絡。入力は12件。残りの3件は明日に回すと本人と決めた
- 本人の言葉：「昼すぎに集中が切れた」
- 支援と対応：13時にも進み具合をメッセージで確かめた（この日3回目の連絡）。明日は昼に休憩を入れる段取りにした
- 計画とのつながり：短期目標（始業と終業の連絡を毎回自分から入れる）。今週は4日とも自分から連絡があった
1日2回の連絡は、時刻と手段と中身がそろって初めて記録として使えます。2回を超えて対応した日は、同じ欄に足していきます。
例文7：週1回の評価（ビデオ通話）
同じ利用者の、週1回の評価の日です。評価は、電話やパソコン等のICT機器でも行えます。
- 利用の実績：在宅 10:00〜15:00。11時からビデオ通話で週1回の評価を行った
- 作業：今週の入力は4日で計56件。画面を共有してもらい、5件を職員と見直した。表記の誤りは1件
- 本人の言葉：「先週より速くなった気がする」
- 支援と対応：表記の決まりを1枚にまとめて送った。来週も同じ曜日と時刻で評価する
- 計画とのつながり：長期目標（在宅での作業を週4日続ける）。今週は4日
評価の記録には、何を見て評価したかを書きます。「順調」とだけ書くと、週1回の評価を行ったことは残っても、中身が残りません。
例文8：月1回の通所での達成度の評価
同じ利用者が、月に1回事業所へ来た日です。この日の通所で、週1回の評価と、訓練目標に対する達成度の評価をあわせて行いました。
- 利用の実績：通所 10:00〜12:00（月1回の達成度の評価）
- 評価：短期目標「始業と終業の連絡を毎回自分から入れる」は、今月の利用16日のすべてで達成。長期目標の在宅週4日は、今月は週3〜4日
- 本人の言葉：「通所の日は疲れるけど、顔を見て話せるのはいい」
- 支援と対応：サービス管理責任者と面談し、来月も今の作業量を続けることを本人と決めた。この日の通所で、今週の評価もあわせて行った
- 計画とのつながり：次のモニタリングで、短期目標を引き上げるかを検討する
週1回の評価が通所で行われ、あわせて達成度の評価も行われた場合は、月1日の通所に置き換えてよいとされています。この日の記録に、両方を行ったことを書いておきます。
読者の質問：月に1回の通所の日に、その週の評価もいっしょに済ませてかまいませんか？
ラボの答え：かまいません。週1回の評価が通所で行われ、あわせて達成度の評価も行われた場合は、月1日の通所に置き換えてよいとされています。その日の記録に、両方を行ったことを書いておきます。
在宅の利用者の連絡の記録も、通所の記録と同じ欄の並びで書いています。様式が分かれていると、月末に計画の目標ごとに見返すとき、通所の日と在宅の日を同じ目で比べられません。
連絡の記録には、時刻と手段を必ず入れています。1日2回の連絡が行われたことを、あとから時刻で確かめられるようにするためです。
※これは制度上の必須要件ではなく、当事業所での運用例です。
支援記録を個別支援計画とモニタリングにどうつなぐのか
日々の記録に計画の目標を書いておくと、モニタリングでは目標ごとに記録を集めるだけで達成状況が書けます。
サービス管理責任者は、モニタリングでは特段の事情のない限り、定期的に利用者に面接し、定期的に結果を記録します。B型の計画の見直しは、少なくとも6月に1回以上です。
日々の記録からモニタリングまでは、次の順につなげます。
- 日々の記録：計画とのつながりの欄に、かかわる目標を書く
- 月末：目標ごとに記録を並べ、件数や回数、本人の言葉を拾う
- モニタリング：面接で本人と記録を見返し、結果を記録する
- 見直し：少なくとも6月に1回以上、必要に応じて計画を変える
在宅の人は、月1日の達成度の評価が、そのまま月末のまとめの材料になります。通所の人も、例文1のように実績を数で残しておけば、達成の判定に迷いません。
記録に目標が書かれていないと、モニタリングのたびに記録を読み直して当てはめる作業が要ります。目標を書く欄を1つ足すだけで、この手間がなくなります。
- モニタリングの記入例 … 達成状況・本人の言葉・次の手当ての書き方
- B型の個別支援計画 記入例 … 記録とつなげやすい目標の書き方
次に読むもの
支援記録の書き方は、障害福祉全般の基本と、B型の計画の記事をあわせて読むと組み立てやすくなります。
- 支援記録・ケース記録の書き方と例文 … 障害福祉のサービス全般に共通する書き方
- B型の個別支援計画 記入例 … 目標と支援内容の記入例8本、在宅利用の計画
- B型のアセスメントシート 記入例 … 利用開始時に何を聞き、どう残すか
- B型のサビ管の仕事内容 … 工賃の手続きと計画が、1年の中でどう回るか
- モニタリングの記入例 … 記録から達成状況を書く8本の例
よくある質問
徳永 崇志
埼玉県志木市で就労継続支援B型事業所「ぽちぽちの道」（事業所番号 1112200454）を運営しています。サービス管理責任者と一緒に働きながら、配置基準や減算の判断に日々向き合っています。
サビ管ラボでは、厚生労働省の告示・通知や都道府県の公式資料にあたって、制度と実務を整理しています。
著者について →個別支援計画の文例集（B型・グループホーム・生活介護）
長期目標・短期目標・支援内容の文例を、成人系のサービス3種類ぶん集めています。そのまま写さずに使うための考え方も添えています。
登録いただいたメールアドレスは、資料の送付と、この資料に関するお知らせにだけ使います。いつでも配信を止められます。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。